9. Considers it also advisable, as a relevant element of good administrative practice, to maintain an appropriate, clear and consistent correspondence with the complainants during infringement procedures and with the Ombudsman during his investigations;
9. considère également qu'il est recommandable, et qu'il s'agit d'un élément important en matière de bonne pratique administrative, d'entretenir une correspondance adéquate, claire et cohérente avec les plaignants pendant les procédures d'infraction, ainsi qu'avec le Médiateur pendant ses enquêtes;