Enfin, les citoyens comptent sur les TIC et les utilisent de plus en plus dans leur vie de tous les jours: une amélioration de la sécurité des infrastructures d'information critiques les inciterait donc à faire davantage confiance aux TIC, principalement grâce à une meilleure protection des données personnelles et de la vie privée.
Last, not least, citizens increasingly rely on and use ICTs in their daily activities: strengthening CII security would increase citizens' trust in ICTs, not least thanks to a better protection of personal data and privacy.