En ce qui concerne les adultes, il est vrai que les consommateurs éprouvent parfois des difficultés à se protéger à travers les voies légales appropri
ées. C’est pourquoi nous sommes favorables à une réparation extraju
diciaire, mais nous croyons qu’un plus grand eff
ort devrait être consenti, particulièrement en période de crise, pour faire fonctionner
ce qui existe déjà plutôt que de ch ...[+++]ercher à accroître le nombre de médiateurs.
As for adults, it is true that consumers sometimes have difficulty protecting themselves via the appropriate legal channels, which is why we are in favour of non-judicial redress, but we believe that a greater effort could be made, particularly in times of crisis, to make what already exists work, rather than seeking to increase the number of consumer ombudsmen.