L'une de ces solutions est évidemment le triage, afin de s'assurer que nous utilisons nos ressources dans les cas les plus urgents et les plus importants; une autre solution est de mettre sous contrat un soutien psychologique; et bien sûr, comme votre question l'a suggéré, tenter de résoudre les problèmes à la base.
One is, of course, triage to ensure we're using our valuable resources on the most important and urgent cases; another one is through contracting for psychology support as and if required; and of course, as your question suggests, trying to get to root causes to really improve the initiative.