Nonobstant le fait qu'en décembre 2001 la France ait décidé la création d'un médiateur du service universel postal, chargé notamment du traitement des réclamations des usagers du service universel postal et doté d'une certaine indépendance vis à vis du ministre, il demeure néanmoins vrai que le médiateur ne se substitue pas au ministre en tant qu'autorité réglementaire postale.
In spite of the fact that in December 2001 France decided to appoint a universal postal service ombudsman, whose primary task is to deal with complaints from users of the universal postal service and who enjoys a certain degree of independence in relation to the Minister, it is nevertheless still true that the ombudsman does not replace the Minister as the regulatory authority for the postal sector.