Mais c'est tout autre chose de prévoir des façons concrètes de tenir ces promesses, ce qui suppo
se d'allouer des ressources humaines et financières suffisantes et de mettre en place une structure de recours efficace. À titre d'exemple, il y a 14 ans, quand un sous-comité de la Chambre des communes a étudié les droits des victimes, il a consta
té que les victimes avaient parfois du mal à savoir qui joindre, dans une agence gouvernementale, pour obtenir
les renseignements auxquels ...[+++] elles avaient droit, et que diverses sources provenant d'une même agence leur donnaient parfois des renseignements contradictoires.