Elles demandent la transparence et une formation en matière financière, elles souhaitent que les banques acceptent que leurs relations avec les PME peuvent encore s'améliorer et estiment que la technologie de l'information est un facteur de changement, comme le sont la libéralisation de la législation bancaire, les changements d'échelle à la suite de fusions et la concurrence de nouveaux fournisseurs de services financiers.
They are looking for transparency and training on financial issues, that banks accept that their relationship with SMEs can be further improved and believe that information technology is driving change, as are liberalisation of banking legislation, scale enlargement through mergers and competition from new financial services providers.