Vertaling van "besoin de savoir que leur plainte sera traitée " (Frans → Engels) :

Poursuivant ses travaux de rationalisation de l’accès aux informations dont les citoyens ont besoin pour savoir comment bénéficier de leurs droits associés à la citoyenneté de l’Union, la Commission élabore actuellement une politique de «guichet universel», sous la forme de connexions continues entre Europe Direct et les fournisseurs d’informations thématiques sur l’Union, de sorte que, quel que soit le point d’entrée des demandes de renseignement émanant des citoyens, celles-ci seront toujours traitées par le bon fournisseur d’information.
Carrying forward its work on streamlining access to the information citizens need on how to benefit from their EU rights, the Commission is currently establishing a "no wrong door" policy i.e. seamless connections between Europe Direct and thematic EU information providers so that citizens' queries will always receive an answer from the right information provider regardless of their point of entry.

Le processus de recensement des EISm doit être basé sur des données comparables et tenir compte du fait que les établissements ont besoin de clarté sur la question de savoir si une exigence de coussin leur sera applicable et quel sera son montant; par conséquent, les délais et procédures applicables à ce processus doivent figurer dans la méthodologie.
The G-SII identification process should be based on comparable data and should take into account that institutions need clarity as to whether and in which amount a buffer requirement will apply to them, therefore, timelines and procedures for that process should be included in the methodology.

Après tout, nous savons tous que lorsque quelqu’un a une réclamation, du point de vue de la confiance, il est extrêmement important de savoir qu’au plus vite la plainte est traitée, au plus vite le plaignant reçoit une réponse.
After all, we know that if anyone has a complaint, from the point of view of trust, it is vitally important that the quicker this complaint is dealt with, the quicker the complainant receives a reply.

Pour nos concitoyens, il est très important de savoir qu’en cas de grief, ils peuvent adresser une plainte à ce sujet et être assurés que leur affaire sera traitée de manière correcte et satisfaisante, et c’est ce qui se passe.
It is very important for our citizens that when there is a grievance, they can lodge a complaint about it and can be sure that the matter will be dealt with properly and satisfactorily, and that is what happens.

Si elle est formulée comme une plainte, ou si elle peut être considérée comme une plainte, elle sera traitée en tant que telle et la Commission prendra les mesures appropriées.
If it is formulated as a complaint, or can be seen as a complaint, it is treated as a complaint and the Commission takes the appropriate steps.

Toute demande d'accès à des documents adressée à la Commission sera traitée conformément aux règles actuellement applicables en la matière, à savoir la décision 94/40 de la Commission du 8 février 1994 relative à l'accès du public aux documents de la Commission.
Any request for access to documents lodged with the Commission would be handled in accordance with the currently applicable rules in this area, that is, Commission Decision 94/90 , of 8 February 1994, on public access to Commission documents.

L'auteur de la question croit savoir que des plaintes et des procédures pour violation qui y sont liées et dont la Commission a été saisie sont traitées avec une grande lenteur, chose imputable principalement au manque de personnel dans les services juridiques des directions générales.
I understand that complaints and infringement procedures forwarded to the Commission are being processed very slowly, mainly because of a lack of staff in the legal services of the various Directorates-General.

En tout état de cause, il sera primordial de relier les mécanismes de plaintes nationaux, quelles que soient leurs modalités, de manière que les plaintes formées par des utilisateurs dans un État membre concernant des messages en provenance d'un autre État membre soient, elles aussi, traitées avec efficacité (voir le paragraphe 3.5 ci-dessous pour la coopération avec les pays tiers).
It will be very important to ensure that the national complaints mechanisms, whatever their modalities, can be linked to ensure that complaints from users in one Member State regarding messages originating in another Member State will also be dealt with effectively (see 3.5, below for co-operation with third countries).