De NMBS zou een onderzoek starten naar het waarom van deze fouten. 1. a) Wat zijn de resultaten van dit onderzoek (oorzaken laattijdig informeren reizigers, duurtijd panne, gebrekkige opvang, enz.)? b) Welke acties schrijven de noodprocedures in dergelijke gevallen voor? c) Waarom en op welke punten werden deze procedures niet gevolgd?
1. a) Quels sont les résultats de cette enquête (raisons de l'information tardive des voyageurs, durée de la panne, manque de prise en charge, etc.) ? b) Quelles actions sont requises en l'espèce dans le cadre des procédures d'urgence ? c) Quels éléments de ces procédures n'ont pas été respectés et pourquoi ?