Zowel de treinbegeleiders zelf als de Bond van Trein- Tram- en Busgebruikers (BTTB) maken geregeld gewag over deze communicatiestoornissen bij de NMBS.
Les accompagnateurs de train eux-mêmes et le " Bond van trein-, tram- en busgebruikers" (BTTB) (une association d'usagers du train, du tram et du bus) dénoncent régulièrement les problèmes de communication qui se posent à la SNCB.