Wanneer de treinbegeleider niet op de hoogte is van de echte reden van een eventuele vertraging moet hij zelf initiatieven nemen om deze informatie te verzamelen: ofwel bij de treinbestuurder ofwel bij de Reizigers Dispatching.
Si l'accompagnateur de train ne connait pas le motif réel d'un retard éventuel, il doit lui-même prendre des initiatives afin de rassembler ces informations: soit auprès du conducteur de train, soit auprès du Dispatching Voyageurs SNCB (RDV).