Een werkinstrument ontwikkelen in de vorm van een bestand dat bestaat uit het aantal binnenkomende dossiers, de evolutie ervan, de gevoerde acties en de verkregen resultaten (dankzij de bijstand).
Élaboration d'outil de fonctionnement sous forme d'un fichier composé du nombre de dossiers entrants, de l'état d'avancement, des actions menées, des résultats obtenus (suite à l'assistance).