In 2010 werd ook een wetenschappelijke studie opgestart om de manier te analyseren waarop hartstilstanden werden behandeld door de 112-centrales en door de medische teams die de patiënten verzorgen.
Des outils d’accompagnement sont également mis à la disposition des opérateurs du 112, parmi lesquels un logiciel destiné à guider le préposé sur les questions qu’il peut poser à son interlocuteur. En 2010, une étude scientifique a débuté pour analyser la manière dont ont été gérés les cas d’arrêts cardio-respiratoires par les centres 112 et par les équipes médicales qui ont soigné le patient.
