Voici le processus que nous mettons en place, lorsque nous identifions un client à risque, qui n'a pas consenti à ce que nous discutions de son état avec son médecin, nous mettons la mention « retenir le paiement » sur le dossier et nous envoyons une demande au pharmacien.
The process we are putting in place is that when we identify a client at risk, whose consent to discuss their situation with their doctor we don't have, we will put a “hold, do not pay” on the file and will send a request to the pharmacist.