Les hauts fonctionnaires se sont toujours davantage intéressés à la politique qu'aux questions de gestion, qu'ils ont déléguées aux spécialistes. Mais pour que le programme de gestion donne des résultats concrets, il est essentiel que les ministres, les hauts fonctionnaires et les parlementaires manifestent un appui clair, visible et énergique à l'égard du programme.
Traditionally, senior people paid more attention to policy than to management issues, delegating the latter to specialists, but clear, visible, and active support among ministers, senior officials, and parliamentarians is critical for translating a management agenda into concrete results.