Si les services rendaient davantage compte aux personnes qu'ils desservent, étaient plus ouverts, plus agréables, et constituaient une meilleure partie du flux de la société, les gens diraient: «Si jamais je passe un moment horrible, il est bon de savoir qu'il y a une place accueillante où je peux aller demander du soutien».
If services were more accountable to the people they served, more open, more kind, and a better part of the flow of society, people would think, ``If I ever had a horrible time, it is good to know there is someplace kind I can go to get support'.