Deuxièmement, qui exactement prendra la décision au premier palier et comment la personne en question sera-t-elle formée? Troisièmement, comment le fait que le Bureau de services juridiques des pensions ne s'occupe plus de l'examen des demandes au premier palier va-t-il permettre d'accélérer le processus quand on sait qu'actuellement, l'examen initial de la demande au niveau du bureau n'est responsable que d'une partie infime des délais?
Third, how will the removal of the Bureau of Pensions Advocates from the first level decision speed up the decision making process when currently the initial application at the bureau level is such a small part of the delay?