Individuals who had purchased regular fare tickets and had asked to change their flight dates by a few days were told that their tickets could only be changed if they paid full fare rates, $1,500, as opposed to the $100 to $200 fee that Canadian Air used to charge for such a transaction.
Les personnes qui ont acheté des billets au tarif régulier et qui ont demandé à faire modifier leur date de quelques jours se sont fait dire que leurs billets ne pouvaient être changés que s'ils avaient payé le plein tarif régulier, soit 1 500 $, au lieu des 100 $ à 200 $ que Les Lignes aériennes Canadien international demandaient habituellement.