Mr. Bruce Hood (Air Travel Complaints Commissioner, Canadian Transportation Agency): Thank you, Ms. Robson, and thank you, committee members, for this opportunity to explain my experience in the first nine months of my mandate.
M. Bruce Hood (commissaire aux plaintes relatives au transport aérien, Office des transports du Canada): Je vous remercie, madame Robson, et je vous remercie également mesdames et messieurs les membres du comité, de me donner ainsi la possibilité de vous faire part de mon expérience pendant ces neuf premiers mois de mon mandat.