This Directive establishes a harmonised minimum standard for ADR entities in order to ensure that, after its implementation, consumers have access to high-quality, transparent, effective and fair redress mechanisms no matter where they reside in the Union.
La présente directive établit une norme minimale harmonisée pour les organes de REL afin de garantir qu'après sa mise en œuvre, les consommateurs aient accès à des mécanismes de recours transparents, efficaces, équitables et de qualité, quel que soit leur lieu de résidence dans l'Union.