information is made available to the customer, prior to the conclusion of the contract, about its identity and address and about the procedures referred to in Article 14 allowing customers and other interested parties to lodge complaints.
des informations soient mises à la disposition du client, avant la conclusion du contrat, sur son identité et son adresse, ainsi que sur les procédures visées à l’article 14 permettant aux clients et aux autres parties intéressées d’introduire une réclamation.