De vaststellingen en resulta
ten hiervan zijn de volgende: - het aantal telefoongesprekken is status-quo gebleven; - de telefonische oproepen e
n de briefwisseling komen onmiddellijk bij de juiste persoon terecht; - een s
teeds groter aantal brieven komt toe op naam van de dossierbeheerders; - door vermelding van de naam is er een meer persoonlijk contact tussen de rechthebbenden en de dossierbeheerders, wat leidt tot een betere ke
...[+++]nnis van deze dossiers.
Les constatations et résultats de celle-ci sont les suivants: - le nombre de communications est resté statu quo; - les appels téléphoniques et la correspondance arrivent immédiatement chez la personne exacte; - un nombre toujours croissant de lettres arrive au nom des gestionnaires de dossiers; - en mentionnant le nom, il y a un contact plus personnel avec les attributaires et les gestionnaires de dossiers, ce qui mène à une meilleure connaissance de ces dossiers.