Het ministerie van Economische Zaken en de FOD Economie, die het ministerie opgevolgd heeft, hebben zich nooit geroepen gevoeld om daadwerkelijk klachten te behandelen, evenmin om aan daadwerkelijke bemiddeling in verzekeringsaangelegenheden te doen.
Le ministère des Affaires économiques ni le SPF Économie qui lui a succédé n'ont, de leur côté, jamais eu la vocation de véritablement traiter les plaintes ni d'assumer une fonction de médiation dans le domaine des assurances.