Wensen ze meer specifieke informatie te verkrijgen over hun dossier, dan kan dit ook via Handitel, die de betrokkene verbindt met een persoon die, op basis van zijn opleiding, geacht wordt antwoord te geven op vragen betreffende het dossier, in welk stadium het zich ook moge bevinden.
Si elles souhaitent obtenir une information plus spécifique à propos de leur dossier, c'est toujours possible via Handitel qui met l'intéressé en contact avec une personne qui, sur base de sa formation, est censée pouvoir répondre aux questions relatives au dossier, quel que soit le stade où il se trouve.