12. Relaties onderhouden met de bezoekers van de Koninklijke Bibliotheek van België, de klanten, de (interne en externe) partners en met de overlegorganen teneinde de waarden en de eigen visie van de dienst en van de organisatie in haar geheel buiten de instelling te verspreiden;
12. Entretenir des relations avec les visiteurs de la Bibliothèque royale de Belgique, les clients, les partenaires (internes et externes) et les organes de concertation afin d'exprimer les valeurs et la vision propre du service et à l'organisation dans son ensemble à l'extérieur;