Om de bezorgdheid van de consument weg te nemen en het gebruik door het MKB en de effectieve opkomst van de elektronische handel te stimuleren, stelt het Comité voor om na te denken over methoden voor het geslechten van geschillen die zijn toegespitst op deze handel (gedragscodes, elektronische-handelsrechter, bemiddelaars, enz.), waarbij de consumentbescherming wordt gerespecteerd.
Afin de concilier les préoccupations du consommateur avec l'usage et le développement effectif du commerce électronique au sein des PME, le Comité suggère de s'orienter vers des méthodes de règlement des conflits adaptées au commerce électronique (codes de bonnes conduites; "cybertribunal"; recours à la médiation) en respectant la protection du consommateur.