De verwachte winst voor de burger situeert zich op het gebied van kennis (vaardigheid in en beheersing van de ICT, communicatie en informatie) en ook op economisch en sociaal vlak, dankzij een verbetering van de levenskwaliteit, met eerbied voor verscheidenheid.
Le gain attendu pour le citoyen relève du domaine du savoir (compétence et maîtrise des TIC, communication et information), de l'économique et du social grâce à une amélioration de la qualité de vie, dans le respect des diversités.