Zowel het Europees Parlement als de Europese Commissie hebben het belang erkend van diensten ter ondersteuning van blinden, slechtzienden, doven en slechthorenden in de EU, door ze in staat te stellen uitzendingen te volgen net als hun niet-gehandicapte medeburgers. Er is echter een acuut gebrek aan statistische gegevens en benchmarking tussen de lidstaten van de EU over het niveau van aanbieding van die diensten.
Le Parlement européen et la Commission européenne ont reconnu l'importance des services destinés à aider les personnes aveugles ou malvoyantes ainsi que les personnes sourdes ou malentendantes dans l'UE à pouvoir profiter des émissions de télévision tout comme leurs homologues non handicapés, mais on observe toutefois un manque aigu d'informations statistiques et d'évaluation entre les États membres concernant le niveau de fourniture de ces services.