Belgacom stelt immers geen telefoonboek in brailleschrift ter beschikking - dat zou overigens bijzonder onpraktisch zijn - en ook het elektronische telefoonboek op de Belgacomwebpagina's is niet toegankelijk voor blinden en zwaar slechtzienden.
Belgacom ne publie en effet pas d'annuaire en braille, ce serait du reste peu pratique. En outre l'annuaire téléphonique électronique sur le site web de Belgacom n'est pas utilisable par les aveugles et les malvoyants.