Traduction de «help and solutions » (Néerlandais → Français) :

A suicide is hardly ever a sudden or unpredictable event. Mostly, it is the end of a long and complex process in which the individuals concerned try, in vain, to find help and solutions to their problems.
Un suicide survient rarement de manière brutale, imprévisible; il est le plus souvent l’aboutissement d’un processus long et complexe au cours duquel l’individu essaie, en vain, de trouver aide et solutions.

They intervene in a crisis, with the dialogue helping the callers to get over moments of immense tension, so as to make them feel calmer, less anxious and ready to consider other solutions than suicide once they hang up.
Elles constituent une intervention de crise: le dialogue qui s’établit aide l’appelant à traverser des instants de tension extrême; en raccrochant, il peut se sentir apaisé, moins angoissé, prêt à envisager d’autres solutions que le suicide.