communicatieproblemen (ontoere
ikende, gebrekkige, vage, moeilijke informatie..) organisatiepro
blemen (coördinatie tussen verschillende diensten voor de behandeling van een dossier, telefonische onbereikbaarheid van een dienst..) technische prob
lemen (fouten in de interactieve softwareprogramma’s..) of re
lationele problemen (een gebrek aan hoffelij ...[+++]kheid of dienstvaardigheid, onbeleefdheid.).
de communication (information insuffisante, incomplète, opaque, difficile,..) organisationnels (coordination entre services dans le traitement d’un dossier, indisponibilité téléphonique d’un service,..) techniques (erreurs dans les applications informatiques interactives,..) relationnels (manque de courtoisie ou de serviabilité, impolitesse,.).