De crisishulp moet onmiddellijk worden verleend, moet altijd toegankelijk zijn (24 uur per dag, 7 dagen per week, het hele jaar door) en mag nooit worden geweigerd.
L’aide d’urgence doit être fournie immédiatement, être accessible en permanence (24h sur 24, 7 jours sur 7, toute l’année) et ne jamais pouvoir être refusée.