Een aantal essentiële kernbegrippen zoals ‘meldsysteem’, ‘incident’, ‘bijnaincident’ en ‘analysemethode’ werden, noch in het contract, noch in de ontwikkelde webtoepassing, voldoende omschreven.
Un certain nombre de notions essentielles telles que ‘système de déclaration’, ‘incident’, ‘presqu’incident’ et ‘méthode d’analyse’ n’ont pas été suffisamment définies, que ce soit dans le contrat ou dans l’application web développée.