Le 12 septembre 2009, le gouvernement du Canada a annoncé la création du Protocole du service postal canadien selon lequel Postes Canada doit continuer à offrir des services postaux sur lesquels les Canadiens peuvent compter, à maintenir un service rural et à assurer la protection du courrier qu'ils lui confient.
On September 12, 2009, the Government of Canada announced the establishment of the Canadian Postal Service Charter expecting that Canada Post will continue to provide postal services Canadians can count on, maintain rural service, and protect Canadians' mail.