Je ne cible pas votre agence en particulier, puisque je ne sais pas, mais à titre de députée, je reçois beaucoup de plaintes d'électeurs qui, après avoir composé un numéro de téléphone du gouvernement — pas nécessairement de votre agence — doivent écouter de longues instructions — appuyez sur le 16 si vous voulez ceci et sur le 22 si vous voulez cela — ou encore qui se font mettre en attente pendant très longtemps.
I'm not targeting your agency, because I don't know, but I do know as an MP that I get lots of complaints where constituents phone government numbers, not your agency necessarily, and then they either get this long instruction press 16 if you want this and 22 if you want something else or else they're put on hold for a long time.