De plus les consommateurs se trouvent parfois confrontés à des difficultés : - information insuffisante sur les produits ou services lors de la sollicitation ainsi que sur les conditions précises d'achats (délais, conditions de paiement..), (1) COM(92) 11 - absence de période de réflexion avant la conclusion du contrat, - réception de sollicitations non souhaitées, - manque de garanties juridiques en cas de contestations.
Moreover, consumers tend to be faced with the following problems: - insufficient information on the products or services at the time of solicitation and the precise purchasing conditions (terms of delivery and payment etc), (1) COM (92) 11 - 2 - - no period for withdrawal before the contract is finalised, - solicitation against the wishes of the consumer, - no legal guarantees in the event of a dispute.