Nous aimerions ne pas avoir à nous occuper des plaintes individuelles, surtout si la solution est connue, et n'avoir qu'à fournir de l'information aux personnes et à leur conseiller, par exemple, de s'informer auprès de leur institution financière. Cela nous permettrait de travailler sur les problèmes systémiques technologiques, nouveaux et importants.
We would like to not to have to deal with every single complaint, especially if the solution is known, but simply give information to the person, send him or her back to the financial institution, for example, and work on the big, new, technological, systemic issues.
