Mme Paddy Torsney: Mme St-Amand, vous avez laissé entendre qu'une partie du problème avait trait à la culture ou à la formation que reçoit le personnel, et au fait que les gens travaillent avec des primes et des choses du genre.
Ms. Paddy Torsney: Ms. St. Amand, you implied that part of it is also because of the culture or the training that people have, and that now they're working on bonuses and stuff like that.