—les institutions financières ont été priées, sans aucune obligation, d'adopter une politique et leur propre réglementation de l'audition des plaintes concer
nant la vente liée, dont sera responsable l'ombudsman du secteur bancaire, Michael Lauber, chois
i, rémunéré par les banques, dont il est l'employé, sa
ns aucun pouvoir de prendre des décisions exécutoires (Voir le document n 1 du CCRC, Les ombudsmans bancaires: Pourquoi ils doiv
...[+++]ent être indépendants);
—financial institutions were only asked, not required, to adopt a policy and self-enforced complaint-handling system for tied-selling, which will be reported on by the banking industry ombudsman, Michael Lauber, who is selected, paid and directed by the banks and cannot make binding rulings on any case (See the CCRC's position paper No. 1, Bank Ombudsmen: Why They Must Be Independent;