Lorsque les victimes nous téléphonent, elles nous indiqueront habituellement pourquoi elles nous appellent, mais nous leur demandons si elles ont eu accès aux services offerts dans la collectivité, si elles ont communiqué avec les services de l'État ou les services offerts par la police, et si on les a dirigées vers les services appropriés.
When victims call they will usually tell us what they are calling us for, but we ask them if they have accessed the services in the community, if they have had contact with the crown service or the police service, and if they have made referrals.
