20. se félicite de la baisse du taux de non-utilisation des services d'interprétation demandés, qui est passé de 12,3 % en 2010 à 8,9 % en 2011; félicite le CESE pour avoir fourni ces informations très utiles; relève toutefois que le taux de services non utilisés demeure élevé et demande au CESE davantage d'efforts pour le faire baisser; demande au CESE de procéder au suivi des modifications apportées et de présenter des informations détaillées exposant les mesures adoptées pour résoudre ce problème;
20. Considers positive the decrease of the unused rate of interpretation services requested from 12,3% in 2010 to 8,9% in 2011; welcomes the fact that the EESC has provided this very useful information; notes, however, that the rate of unused services continues to be high and invites the EESC to make further efforts to diminish this figure; asks the EESC to monitor changes made and to provide detailed information on how this problem is being addressed;