M. Gordon Earle: Je cherchais surtout à savoir si certaines des causes ou des plaintes qui vous ont été soumises étaient le résultat, selon vous, du genre de système complexe qui est en jeu. En d'autres mots, certains de vos clients ont-ils fait appel à vos services simplement parce qu'ils ne connaissaient pas le rôle de chacun des différents ministères?
Mr. Gordon Earle: What I was interested in particularly was if some of the cases or complaints that have come to you, in your opinion, have arisen as a result of the kind of complex system that's involved. In other words, have some of your clients come to you simply because they didn't know the roles of all these different departments?