Un certain nombre de participants ont réagi en écho à cette histoire, notamment Heike Thomsen du Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC), qui a lutté pendant plus d'un an pour obtenir un dédommagement pour un retard qui lui avait fait manquer un vol en correspondance.
His story was echoed by a number of participants, including Heike Thomsen from the European Consumers' Organisation (BEUC), who had been fighting for more than a year to get compensation for a delay that had caused her to miss a connecting flight.