M. Jim Hamilton: Eh bien, c'est une chose à laquelle nous travaillons tous les jours en essayant, comme je l'ai dit, de prévoir à l'avance les besoins de nos clients, de comprendre leurs préoccupations, de les rencontrer pour planifier l'avenir et de les encourager à se montrer également proactifs avec nous.
Mr. Jim Hamilton: Well, that's something we would work on every day, and we would, again, try to anticipate needs, understand their concerns, meet with them proactively, and encourage them to be proactive with us as well.