S'il y a un domaine où j'ai vu le gouvernement échouer de façon lamentable et coûteuse au cours des années, c'est quand il a voulu se lancer dans des systèmes de technologie de l'information, sans d'abord s'appuyer sur une définition raisonnable des besoins des usagers et des gens qui étaient censés bénéficier de cette révolution.
I guess where I've seen government fall down substantially and very expensively over the years, when it tried to do information technology systems, is that it doesn't have a decent definition at the beginning of the needs of its users and the people it's supposed to benefit.