Il y a le refus par excès de procédure, comme nous l'appelons—autrement dit, on vous demande encore un autre rapport de médecin, de remplir encore un autre formulaire—si bien que les gens laissent tomber parce qu'ils ne peuvent pas répondre à ces exigences.
One is what we call denial by process—which is, you know, send us another doctor's report, fill in yet another form—and people simply give up because they can't do that.