a) d'une part, la bonne foi et le degré d'ouverture de l'entreprise dans l'interprétation et l'application de l'obligation découlant d'un règlement ou d'une décision de la BCE ainsi que la diligence et la coopération dont elle fait preuve ou, d'autre part, toute preuve de fraude volontaire de la part des responsables de l'entreprise;
(a) on the one hand, the good faith and the degree of openness of the undertaking in the interpretation and fulfilment of the obligation arising from an ECB regulation or decision as well as the degree of diligence and cooperation shown by the undertaking or, on the other, any evidence of wilful deceit on the part of officials of the undertaking;