Traduction de «environ 160 plaintes » (Français → Anglais) :

M. Gavin Currie: En gros, je pense que nous avons reçu environ 160 plaintes l'année dernière, autant que je me souvienne.
Mr. Gavin Currie: Roughly speaking, I think we had about 160 complaints last year.

Effectivement, il y a eu certaines mésaventures, et nous nous en excusons, mais si vous songez qu'Air Canada et Canadien transportent en tout de 32 à 35 millions de passagers cette année, avec environ 5 transactions en moyenne par individu, vous comprenez bien que sur 160 millions de contacts avec les clients il y aura forcément quelques plaintes.
And yes, there are bad stories, and I apologize for those, but when you consider the fact that Air Canada and Canadian, on a combined basis, are carrying 32 million to maybe 35 million passengers this year, with average interfaces between customer and passenger of about five transactions per individual, on 160 million customer contacts we are going to get a few complaints.