Il était donc absolument essentiel de continuer à progresser dans l'affirmation et la protection des droits des usagers, en évitant toutefois l'écueil du tout blanc ou du tout noir, en particulier de trop stigmatiser les compagnies aériennes.
It was, therefore, absolutely crucial to continue to make progress in affirming and protecting passengers’ rights, whilst avoiding falling into the trap of seeing the matter as all black or all white, and in particular the trap of excessively condemning the airlines.