Traduction de «création d'un poste de commissaire aux plaintes a été annoncée très récemment » (Français → Anglais) :

Je sais bien que la création d'un poste de commissaire aux plaintes a été annoncée très récemment, mais pouvez-vous nous donner une idée des coûts que cela représente pour l'OTC?
I realize that the compliance commissioner is a late development too, but do you have an estimate of how much that's going to cost the CTA?

Si l'on voulait prévoir la création d'un poste d'ombudsman ou de commissaire aux plaintes, cela devrait-il se faire dans le cadre de l'article 6, qui traite de la délégation d'agents?
If one wanted to put in something like an ombudsperson or a complaints commissioner, would it be in clause 6, in terms of the delegation of officers?

Leurs revendications sont les suivantes: une surveillance financière accrue et une plus grande divulgation au public; une protection dans le contexte de la prévente de billets; la divulgation systématique du coût intégral dans les publicités; le rétablissement du poste de Commissaire aux plaintes relatives au transport aérien, investi de pouvoirs élargis; la création d’un fonds fédéral d’indemnisation des victimes de la déconfiture de transporteurs aériens.
They are calling for the following elements: greater financial monitoring and disclosure to the public; protection of advanced ticket sales; full price disclosure in all advertising media; reinstatement and strengthening of the position of air complaints commissioner; a national travellers' compensation fund for when airlines fail.

Il est vrai qu'il y aura toujours des perturbations dans les niveaux de service de temps en temps; nous pensons, sauf votre respect, qu'une analyse attentive du rôle et de la valeur du commissaire aux plaintes depuis la création de ce poste, montre clairement qu'un marché fort et concurrentiel, et non pas un autre niveau de bureaucratie, est le meilleur moyen de répondre aux besoins des consommateurs.
While there will always be some level of service disruption in our industry from time to time, we respectfully submit that a careful analysis of the role and value of the complaints commissioner since the position has existed clearly demonstrates that a healthy and competitive marketplace, and not another layer of government bureaucracy, can best respond to the need of consumers.

À l'occasion de son témoignage, Mme Mancuso a souligné que, lorsque ses chercheurs ont demandé aux Canadiens quelles seraient les mesures de réforme susceptibles de réduire la corruption, au moins 61 p. 100 d'entre eux, soit le pourcentage le plus important, ont répondu que la solution qui s'impose, c'est la création d'un poste de commissaire à l'éthique indépendant pour faire enquête au sujet des plaintes.
Professor Mancuso testified that when her researchers asked the public what kind of reform measures they thought would reduce corruption, fully 61 per cent, the largest percentage of responses received, responded that what was needed was an independent ethics commissioner to investigate complaints.